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            【人民網】贛江新區稅務局:協同服務辦實事 省時減負更增效

            2021-08-25 10:22:30

            來源:人民網    編輯:  

            為全面深化和推進“放管服”改革,進一步優化稅收營商環境,贛江新區稅務局主動作為,優化涉稅涉票服務舉措,突出“嚴”“廣”“新”工作特色,通過贛服通、江西省電子稅務局、江西省稅務局手機APP等方式和各種渠道,積極開展稅務機關網上代開增值稅電子普通發票項目試點工作,截至2021年6月30日,通過互聯網電子發票代開系統成功申請代開電子發票的納稅人有1692戶,通過互聯網電子發票代開系統成功開具電子發票5521份,總金額近千1000萬元,訪問量超過8萬人,納稅人獲得感、幸福感顯著提升。

            履職“嚴”,層層壓實工作責任。部署快。第一時間成立了主要領導負總責的試點工作領導小組,搭建了具體實施工作專班,建立起了全系統“一盤棋”的工作機制;措施實。進一步優化實施方案,明晰部門職責,細化工作目標,理順工作流程,注重工作落實,為具體工作開展提供科學高效的行動指南;督導嚴。局領導靠前指揮,多次前往經開區局查看工作開展情況,定期組織召開專項工作督導推進會,及時解決試點工作推進中遇到的難點、痛點和堵點問題,保障試點工作有序推進。

            宣傳“廣”,載體豐富同頻共振。以納稅人喜聞樂見的形式,兼顧不同群體共性和個性需求,制作了網上代開增值稅電子普通發票操作指南和動漫宣傳畫,內容簡單明了、新穎有趣、操作性強,并匯聚多方力量,借助各種平臺在宣傳推廣方面下實功。積極利用網絡媒體平臺,借助贛江新區稅務局外網、地方政府官方微信、官方微博等平臺推廣網上代開電子普票操作指南,實現點擊瀏覽量逾萬次;積極協調傳統平面媒體,在轄區內人流量最大的商業綜合體電子屏上滾動播放網上代開增值稅電子普通發票動漫宣傳畫,在工業園區、居民社區、部分企業設置專題宣傳展板20余個,大大提高了轄區公眾及納稅人對網上代開電子普票的認知度和接受度。

            服務“新”,協同共治深度融合。秉承“我為納稅人繳費人辦實事”的工作理念,真正實現無接觸式辦稅服務,探索構建“稅務+服務商”的特色服務體系,延伸服務深度。加大服務力度,在辦稅服務廳設置納稅咨詢熱線和專崗專窗,通過“一對一”“面對面”的精準服務,積極響應納稅人需求,試點工作開展以來,服務熱線接受納稅人代開電子普票咨詢超5000次,專窗為納稅人面對面答疑解惑不計超1000次。探索服務深度,將江西百旺服務公司納入區局服務鏈,協同解決納稅人在代開過程中遇到的系統操作問題,協調其同步開通網上代開電子普票咨詢電話,安排專人維護網上代開電子普票操作系統。隨著操作系統的逐步優化,服務商端咨詢電話從月百次降低到月數十次,基本實現了問題的即時解決,極大地提升了納稅人對網上代開電子普票的體驗感和認可度,受到了納稅人一致好評。

            減少辦稅次數,納稅人體驗感極大提升。網上代開電子普票試行以后,納稅人代開普票徹底實現“只跑網路,不跑馬路”,從以前必須到稅務局辦稅大廳到現在只需“網上辦”,從以前路程時間+排隊時間到現在“即刻辦”,從以前“填表+交稅+開票”到現在的鼠標“一點通”,納稅人代開發票的時間從以前的幾個小時甚至幾天縮短到現在的幾分鐘甚至幾秒鐘,辦稅次數更少,辦稅時間更短,納稅人辦稅體驗感顯著提升。

            降低核算成本,憑證電子化程度極大提升。交付速度快。相較于傳統紙質發票現場交付或郵寄交付等方式,電子發票可以通過電子郵箱、二維碼等方式線上遠程交付,速度快,成本低。管理風險低。發票管理中,電子普票采用信息化儲存,無需專門場所存放,避免了發票遺失風險,后續人工管理成本大幅降低。同時,電子普票符合相關法律規定,助力深化納稅人財務管理檔案憑據電子化進程。

            減輕基層負擔,前臺辦稅質效極大提升。長期以來,代開發票業務一直是基層稅務部門辦稅大廳線下高頻業務之一。試點前,辦稅大廳日均代開增值稅普通發票超百份,網上代開電子普票試行以后,辦稅大廳日均代開的增值稅普通發票不到四十份,下降近70%,一線辦稅大廳代開窗口工作負荷大幅下降,減負成效明顯。

            下一步,該局將在擴大網上代開電子發票范圍,拓寬網上代開電子普票的渠道,增強代開電子發票的查驗功能等方面,進一步探索創新服務方面,將網上代開電子普通發票工作進一步做深做實。(易海云、鄒志英)

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